Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού.
• Επικοινωνία με τους γονείς ή τους κηδεμόνες των παιδιών σχετικά με τις καθημερινές δραστηριότητες, συμπεριφορές και σχετικά ζητήματα.
• Βοήθεια στην προετοιμασία φαγητού και στο σερβίρισμα γευμάτων και αναψυκτικών στα παιδιά.
• Δημιουργία αναπτυξιακά κατάλληλων σχεδίων μαθήματος.
• Ρύθμιση των περιόδων ανάπαυσης των παιδιών.
• Εκτέλεση γενικών διοικητικών εργασιών, όπως η καταγραφή των παρουσιών, η επεξεργασία εσωτερικών εγγράφων και η πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων.
• Οργάνωση και συμμετοχή σε ψυχαγωγικές δραστηριότητες και εξόδους, όπως παιχνίδια και εκδρομές.
• Παροχή φροντίδας σε παιδιά με ψυχικές διαταραχές, παραβατικά παιδιά ή παιδιά με αναπηρία.
• Εκτέλεση γενικών καθηκόντων προσωπικού, όπως η επίβλεψη, η εκπαίδευση και ο προγραμματισμός.
• Υποστήριξη της συναισθηματικής και κοινωνικής ανάπτυξης των παιδιών, ενθάρρυνση της κατανόησης των άλλων και της θετικής αυτοαντίληψης.
• Φροντίδα παιδιών σε ιδρυματικό περιβάλλον, όπως ομαδικά σπίτια, παιδικούς σταθμούς, ιδιωτικές επιχειρήσεις ή σχολεία για άτομα με αναπηρία.
• Απολύμανση παιχνιδιών και του εξοπλισμού παιχνιδιού.