Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Απάντηση σε ερωτήσεις φορολογουμένων και υποβοήθησή τους στη συμπλήρωση φορολογικών εντύπων.
• Είσπραξη φόρων από ιδιώτες ή επιχειρήσεις σύμφωνα με τους προβλεπόμενους νόμους και κανονισμούς.
• Διατήρηση γνώσης των αλλαγών στον φορολογικό κώδικα, καθώς και των λογιστικών διαδικασιών και θεωρίας για την ορθή αξιολόγηση των οικονομικών πληροφοριών.
• Τήρηση αρχείων για κάθε περίπτωση, συμπεριλαμβανομένων των επαφών, των αριθμών τηλεφώνου και των ενεργειών που έχουν ληφθεί.
• Συνομιλίες με τους φορολογούμενους ή τους εκπροσώπους τους για τη συζήτηση των ζητημάτων, των νόμων και των κανονισμών που σχετίζονται με τις δηλώσεις και για την επίλυση προβλημάτων με τις δηλώσεις.
• Επικοινωνία με τους φορολογούμενους μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για την αντιμετώπιση αποκλίσεων και για την αίτηση τυχόν δικαιολογητικών.
• Αποστολή ειδοποιήσεων στους φορολογούμενους όταν οι λογαριασμοί είναι ληξιπρόθεσμοι.
• Ενημέρωση των φορολογουμένων για τυχόν υπερπληρωμή ή υποπληρωμή και είτε έκδοση επιστροφών είτε αίτηση περαιτέρω πληρωμής.
• Διεξαγωγή ανεξάρτητων επιτόπιων ελέγχων και ερευνών των δηλώσεων φόρου εισοδήματος για την επαλήθευση πληροφοριών ή την τροποποίηση των φορολογικών υποχρεώσεων.