Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

• Λήψη, παραλαβή ή έλεγχος περιοδικών καταμετρήσεων κρατουμένων.
• Διατήρηση της τάξης, της πειθαρχίας και της ασφάλειας εντός των καθορισμένων περιοχών σύμφωνα με τους σχετικούς κανόνες, κανονισμούς, πολιτικές και νόμους.
• Ανταπόκριση σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως αποδράσεις.
• Διατήρηση της γνώσης, συμμόρφωση και επιβολή όλων των θεσμικών πολιτικών, κανόνων, διαδικασιών και κανονισμών.
• Επίβλεψη και διεύθυνση του έργου των σωφρονιστικών υπαλλήλων για τη διασφάλιση της ασφαλούς φύλαξης, της πειθαρχίας και της ευημερίας των κρατουμένων.
• Συγκράτηση, ασφάλιση ή έλεγχος των παραβατών, με χρήση χημικών παραγόντων, πυροβόλων όπλων ή άλλων όπλων βίας, όπως απαιτείται.
• Επίβλεψη ή διενέργεια ερευνών σε κρατούμενους ή στα καταλύματά τους για τον εντοπισμό λαθραίων αντικειμένων.
• Παρακολούθηση της συμπεριφοράς των υφισταμένων για τη διασφάλιση της εγρήγορσης, της ευγένειας και της επαγγελματικής συμπεριφοράς προς τους κρατούμενους, τους υπό όρους αποφυλακισμένους, τους συναδέλφους, τους επισκέπτες και το κοινό.
• Συμπλήρωση διοικητικών εγγράφων ή επίβλεψη της προετοιμασίας ή της διατήρησης αρχείων, εντύπων ή εκθέσεων.
• Εκπαίδευση των υπαλλήλων ή παροχή εκπαίδευσης επί τόπου.
• Διεξαγωγή ονομαστικών κλήσεων σωφρονιστικών υπαλλήλων.