Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Παροχή συμβουλών στη διοίκηση σε θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση συμβάσεων ή την πειθαρχία των εργαζομένων ή τις διαδικασίες υποβολής παραπόνων.
• Τηλεφωνική επικοινωνία ή συναντήσεις με συνδικάτα, εταιρείες, κυβερνήσεις ή άλλα ενδιαφερόμενα μέρη για συζήτηση θεμάτων εργασιακών σχέσεων, όπως διαπραγματεύσεις συμβάσεων ή παράπονα.
• Σύνταξη προτάσεων συμβάσεων ή αντιπροτάσεων για συλλογικές διαπραγματεύσεις ή άλλες εργασιακές διαπραγματεύσεις.
• Σύνταξη κανόνων ή κανονισμών που διέπουν τις δραστηριότητες συλλογικών διαπραγματεύσεων σε συνεργασία με εκπροσώπους εταιρειών, κυβερνήσεων ή εργαζομένων.
• Εντοπισμός εναλλακτικών λύσεων στις προτάσεις συνδικάτων, εργαζομένων, εταιρειών ή κυβερνητικών φορέων.
• Ερμηνεία συμβατικών συμφωνιών για εργοδότες και εργαζόμενους που συμμετέχουν σε συλλογικές διαπραγματεύσεις ή άλλες διαδικασίες εργασιακών σχέσεων.
• Διερεύνηση και αξιολόγηση συνδικαλιστικών παραπόνων ή επιχειρημάτων για τον προσδιορισμό της βιωσιμότητας.
• Διαμεσολάβηση σε συζητήσεις μεταξύ εκπροσώπων εργοδοτών και εργαζομένων για την επίλυση διαφορών.