Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

• Μάρκετινγκ ή προώθηση των καζίνο για την προσέλκυση πελατών.
• Επίλυση παραπόνων πελατών σχετικά με προβλήματα όπως σφάλματα πληρωμών.
• Διατήρηση εξοικείωσης με όλα τα παιχνίδια που χρησιμοποιούνται σε μια εγκατάσταση, καθώς και με στρατηγικές ή κόλπα που χρησιμοποιούνται σε αυτά τα παιχνίδια.
• Εκπαίδευση νέων εργαζομένων ή αξιολόγηση της απόδοσής τους.
• Κυκλοφορία μεταξύ τραπεζιών τυχερών παιχνιδιών για τη διασφάλιση ότι οι λειτουργίες διεξάγονται σωστά, ότι οι ντίλερ ακολουθούν τους κανόνες του καζίνο ή ότι οι παίκτες δεν κάνουν απάτη.
• Εξήγηση και ερμηνεία των κανόνων του καζίνο, όπως οι κανόνες του παιχνιδιού ή τα όρια στοιχημάτων.
• Παρακολούθηση των επιπέδων προσωπικού για τη διασφάλιση ότι τα παιχνίδια και τα τραπέζια είναι επαρκώς στελεχωμένα για κάθε βάρδια, διευθέτηση εναλλαγών και διαλειμμάτων προσωπικού και εντοπισμός αναπληρωματικών υπαλλήλων, όπως απαιτείται.
• Συνεντεύξεις και πρόσληψη εργαζομένων.
• Προετοιμασία ωραρίων εργασίας και ρυθμίσεων σταθμών και τήρηση αρχείων παρουσίας.
• Διεύθυνση της διανομής δωρεάν δωματίων ξενοδοχείων, γευμάτων ή άλλων εκπτώσεων ή δωρεάν ειδών που παρέχονται στους παίκτες, με βάση τη διάρκεια παιχνιδιού και τα σύνολα στοιχημάτων τους.