Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Διαχείριση ομάδων πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού στόχων, της παροχής κινήτρων και της αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων.
• Δημιουργία ανακοινώσεων στα μέσα ενημέρωσης σχετικά με εκδηλώσεις.
• Προετοιμασία προϋπολογισμών και υποβολή εκτιμήσεων για το κόστος σχεδιασμού και προγραμματισμού στο πλαίσιο της ανάπτυξης καμπανιών.
• Σχεδιασμός και προετοιμασία διαφημιστικού και προωθητικού υλικού για την αύξηση των πωλήσεων προϊόντων ή υπηρεσιών, συνεργασία με πελάτες, στελέχη της εταιρείας, τμήματα πωλήσεων και διαφημιστικά γραφεία.
• Βοήθεια στην ανάπτυξη του ετήσιου προϋπολογισμού.
• Επιθεώρηση σελιδοποίησης και διαφημιστικών κειμένων και επεξεργασία σεναρίων, κασετών ήχου και βίντεο και άλλου προωθητικού υλικού για την τήρηση των προδιαγραφών.
• Συντονισμός δραστηριοτήτων τμημάτων, όπως πωλήσεις, γραφικές τέχνες, μέσα ενημέρωσης, οικονομικά και έρευνα.
• Προετοιμασία και διαπραγμάτευση διαφημιστικών και συμβάσεων πωλήσεων.
• Εντοπισμός και ανάπτυξη επαφών για προωθητικές καμπάνιες και προγράμματα του κλάδου για την επίτευξη καθορισμένων στόχων αγοραστών, όπως αντιπρόσωποι, διανομείς ή καταναλωτές.
• Συλλογή και οργάνωση πληροφοριών για τον σχεδιασμό διαφημιστικών καμπανιών.