Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Παροχή συμβουλών σε πελάτες ή απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με οικονομικά θέματα αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου, email, ιστότοπου ή συνομιλίας στο διαδίκτυο.
• Αξιολόγηση της συνολικής οικονομικής κατάστασης των πελατών μέσω της εξέτασης εισοδήματος, περιουσιακών στοιχείων, χρεών, εξόδων, πιστωτικών αναφορών ή άλλων οικονομικών πληροφοριών.
• Υπολογισμός του διαθέσιμου μηνιαίου εισοδήματος των πελατών για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων χρέους.
• Δημιουργία σχεδίων διαχείρισης χρέους, σχεδίων δαπανών ή προϋπολογισμών για την υποστήριξη των πελατών στην επίτευξη των οικονομικών τους στόχων.
• Εκτίμηση του χρόνου αποπληρωμής του χρέους δεδομένου του ποσού χρέους, των επιτοκίων και των διαθέσιμων κεφαλαίων.
• Εξήγηση υπηρεσιών ή πολιτικών στους πελάτες, όπως οι κανόνες των προγραμμάτων διαχείρισης χρέους, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης υπηρεσιών ή οι πολιτικές παραχώρησης από τους πιστωτές.
• Συνεντεύξεις με πελάτες τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως για τη συλλογή οικονομικών πληροφοριών.
• Διατήρηση ή ενημέρωση αρχείων της δραστηριότητας του λογαριασμού των πελατών, συμπεριλαμβανομένων οικονομικών συναλλαγών, σημειώσεων συνεδριών συμβουλευτικής, αλληλογραφίας, εγγράφων, εικόνων ή ερωτημάτων πελατών.