Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Συντονισμός της πρόσληψης και τοποθέτησης των συμμετεχόντων σε προγράμματα κατάρτισης.
• Αξιολόγηση εκπαιδευτικού υλικού που έχει προετοιμαστεί από εκπαιδευτές, όπως περιγράμματα, κείμενα ή φυλλάδια.
• Ανάπτυξη εναλλακτικών μεθόδων κατάρτισης εάν δεν παρατηρηθούν οι αναμενόμενες βελτιώσεις.
• Αξιολόγηση των εκπαιδευτικών αναγκών μέσω ερευνών, συνεντεύξεων με υπαλλήλους, ομάδων εστίασης ή διαβουλεύσεων με διευθυντές, εκπαιδευτές ή εκπροσώπους πελατών.
• Επιλογή και ανάθεση σε εκπαιδευτές της διεξαγωγής της κατάρτισης.
• Σχεδιασμός προγραμμάτων για την ανάπτυξη του στελεχιακού δυναμικού μεταξύ των υπαλλήλων σε χαμηλότερες θέσεις.
• Διαπραγμάτευση συμβάσεων με πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των επιθυμητών αποτελεσμάτων κατάρτισης, των αμοιβών ή των εξόδων.
• Παραπομπή των εκπαιδευόμενων σε εκπροσώπους σχέσεων με τους εργοδότες, σε τοποθεσίες που προσφέρουν βοήθεια για την τοποθέτηση σε εργασία ή σε κατάλληλες υπηρεσίες κοινωνικών υπηρεσιών, εάν απαιτείται.
• Ανάπτυξη ή εφαρμογή εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σχετίζονται με την αποδοτικότητα, την ανακύκλωση ή άλλα ζητήματα με περιβαλλοντικές επιπτώσεις.