Επιβλέπουν και συντονίζουν τις δραστηριότητες των εργαζομένων στο τμήμα κουλοχέρηδων για την παροχή υπηρεσιών στους πελάτες. Χειρίζονται και διευθετούν παράπονα των παικτών. Επαληθεύουν και πληρώνουν τα τζάκποτ. Επαναφέρουν τα κουλοχέρηδες μετά τις πληρωμές. Πραγματοποιούν επισκευές ή προσαρμογές στα κουλοχέρηδες ή συνιστούν την αφαίρεση των κουλοχέρηδων για επισκευή. Αναφέρουν κινδύνους και επιβάλλουν κανόνες ασφαλείας.

Επιβλέπουν και συντονίζουν τις δραστηριότητες των εργαζομένων στις καθορισμένες περιοχές τυχερών παιχνιδιών. Κυκλοφορούν μεταξύ των τραπεζιών και παρατηρούν τις λειτουργίες. Εξασφαλίζουν ότι οι σταθμοί και τα παιχνίδια καλύπτονται για κάθε βάρδια. Εξηγούν και ερμηνεύουν τους κανόνες λειτουργίας του χώρου στους πελάτες. Σχεδιάζουν και οργανώνουν δραστηριότητες και υπηρεσίες για τους επισκέπτες σε ξενοδοχεία ή καζίνο. Αντιμετωπίζουν παράπονα σχετικά με την εξυπηρέτηση.