Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
• Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
• Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.

• Massieren, Shampoonieren und Pflegen der Haare und Kopfhaut der Kunden, um sie zu reinigen und überschüssiges Öl zu entfernen.
• Beratung von Kunden mit chronischen oder potenziell ansteckenden Kopfhauterkrankungen hinsichtlich der Suche nach medizinischer Behandlung.
• Behandlung von Kopfhauterkrankungen und Haarausfall mit speziellen Lotionen, Shampoos oder Geräten wie Infrarotlampen oder Vibrationsgeräten.
• Führung von Behandlungsaufzeichnungen.