Sie bedienen Funk-, Telefon- und Computergeräte in Notrufzentralen. Sie nehmen Meldungen über Verbrechen, Unruhen, Brände sowie medizinische und polizeiliche Notfälle entgegen. Sie leiten Informationen an Polizei und Rettungskräfte weiter. Sie halten Kontakt zum Anrufer, bis dieser eintrifft.
Sie nehmen Reservierungen für Transport oder Unterkunft vor und bestätigen diese. Sie verkaufen Fahrkarten. Sie kontrollieren das Gepäck und leiten Passagiere zu den dafür vorgesehenen Abfertigungshallen, Piers oder Gleisen. Sie liefern Fahrkarten aus, kontaktieren Einzelpersonen und Gruppen, um sie über Pauschalreisen zu informieren, oder versorgen Touristen mit Reise- und Transportinformationen.
Sie beantworten Anfragen und informieren die Öffentlichkeit, Kunden, Besucher und andere interessierte Parteien über die Aktivitäten am Standort und die Standorte der Abteilungen, Büros und Mitarbeiter innerhalb der Organisation.
Sie führen Gespräche mit Personen, die ein Konto bei einem Finanzinstitut eröffnen möchten. Sie erläutern potenziellen Kunden die verfügbaren Kontodienstleistungen und unterstützen sie bei der Antragstellung.
Sie befragen Personen telefonisch, per Post, persönlich oder auf andere Weise zum Ausfüllen von Formularen, Anträgen oder Fragebögen. Sie stellen gezielte Fragen, protokollieren die Antworten und helfen den Personen beim Ausfüllen der Formulare. Sie sortieren, klassifizieren und archivieren die Formulare.
Sie betreuen die Gäste von Hotels, Motels und Resorts, indem sie die Zimmer registrieren und den Gästen zuweisen, Zimmerschlüssel oder -karten ausstellen, Nachrichten senden und empfangen, Aufzeichnungen über belegte Zimmer und Gästekonten führen, Reservierungen vornehmen und bestätigen sowie abreisenden Gästen Kontoauszüge vorlegen und Zahlungen von ihnen einziehen.
Sie archivieren Korrespondenz, Karten, Rechnungen, Quittungen und andere Unterlagen in alphabetischer oder numerischer Reihenfolge oder entsprechend dem verwendeten Ablagesystem. Auf Anfrage suchen und entfernen sie Material aus der Akte.
Sie unterstützen Patienten dabei, Dienstleistungen zu erhalten, Richtlinien zu verstehen und Entscheidungen im Bereich der Gesundheitsversorgung zu treffen.
Sie interagieren mit Kunden, um auf Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen Informationen bereitzustellen und Beschwerden zu bearbeiten und zu lösen.
Sie erteilen qualifizierten Antragstellern Lizenzen oder Genehmigungen. Sie beschaffen die erforderlichen Informationen, erfassen Daten, beraten Antragsteller über die Anforderungen, erheben Gebühren und erteilen Lizenzen. Sie führen mündliche, schriftliche, visuelle und Leistungsprüfungen durch.
