Sie bedienen Funk-, Telefon- und Computergeräte in Notrufzentralen. Sie nehmen Meldungen über Verbrechen, Unruhen, Brände sowie medizinische und polizeiliche Notfälle entgegen. Sie leiten Informationen an Polizei und Rettungskräfte weiter. Sie halten Kontakt zum Anrufer, bis dieser eintrifft.

Sie recherchieren Tarife, Routen und Transportarten für den Produktversand. Sie sind über die Vorschriften für den internationalen Güterverkehr informiert. Sie organisieren zusätzliche Dienstleistungen wie Lagerung oder Inlandstransport.

Sie beantworten Anfragen und informieren die Öffentlichkeit, Kunden, Besucher und andere interessierte Parteien über die Aktivitäten am Standort und die Standorte der Abteilungen, Büros und Mitarbeiter innerhalb der Organisation.

Sie nehmen eingehende Bestellungen für Materialien, Waren, Kleinanzeigen oder Dienstleistungen wie Reparaturen, Installationen oder die Vermietung von Einrichtungen entgegen und bearbeiten diese. Sie nehmen Bestellungen in der Regel per Post, Telefon, Fax oder auf anderem elektronischen Wege entgegen. Zu ihren Aufgaben gehört es, Kunden über Erhalt, Preise, Liefertermine und -verzögerungen zu informieren, Verträge vorzubereiten und Beschwerden zu bearbeiten.

Sie erfassen, sortieren, ordnen, geben Bibliotheksmaterialien wie Bücher, elektronische Medien, Bilder, Karten, Dias und Mikrofilme aus und nehmen sie entgegen. Sie suchen Bibliotheksmaterialien zur Ausleihe und ordnen sie anhand von Identifikationsnummer und Titel wieder in Regale, Stapel oder Akten ein. Sie registrieren Benutzer, um ihnen die Ausleihe von Büchern, Zeitschriften und anderen Bibliotheksmaterialien zu ermöglichen.

Sie betreuen die Gäste von Hotels, Motels und Resorts, indem sie die Zimmer registrieren und den Gästen zuweisen, Zimmerschlüssel oder -karten ausstellen, Nachrichten senden und empfangen, Aufzeichnungen über belegte Zimmer und Gästekonten führen, Reservierungen vornehmen und bestätigen sowie abreisenden Gästen Kontoauszüge vorlegen und Zahlungen von ihnen einziehen.

Sie ermitteln die Anspruchsberechtigung von Personen, die Unterstützung aus staatlichen Programmen und Mitteln von Behörden beantragen, beispielsweise Sozialhilfe, Arbeitslosenunterstützung, Sozialversicherung und Sozialwohnungen.

Sie untersuchen die Geschichte und Kreditwürdigkeit von Einzelpersonen oder Unternehmen, die einen Kredit beantragen. Sie rufen die Kreditabteilungen von Unternehmen und Dienstleistungsunternehmen an oder schreiben ihnen, um Informationen über die Kreditwürdigkeit des Antragstellers einzuholen.

Sie entwerfen Tagesordnungen und Satzungen für den Stadt- oder Gemeinderat, führen Protokolle von Ratssitzungen, beantworten amtliche Korrespondenz, führen Finanzunterlagen und Konten und erstellen Berichte über die Bedürfnisse der Bürger.

Sie verfassen Briefe oder elektronische Korrespondenz als Antwort auf Warenanfragen, Schadensersatzansprüche, Kredit- und andere Informationen, überfällige Konten, falsche Rechnungen oder unbefriedigende Dienstleistungen. Zu ihren Aufgaben kann das Sammeln von Daten zur Formulierung von Antworten und das Verfassen von Korrespondenz gehören.