Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Overvågning af spilleaktiviteter for at sikre, at husreglerne følges, at stamme-, statslige og føderale bestemmelser overholdes, og at medarbejderne yder hurtig og høflig service.
• Observation af spilleres adfærd for tegn på snyd, såsom at markere, bytte eller tælle kort, og underretning af sikkerhedspersonalet om mistanke om snyd.
• Opretholdelse af kendskab til spillene på et anlæg og med strategier eller tricks, der anvendes af snydere i sådanne spil.
• Udførelse af papirarbejde, der kræves til monetære transaktioner.
• Løsning af kunde- eller medarbejderklager.
• Hilsen på kunder og spørge om kvaliteten af den service, de modtager.
• Etablering og vedligeholdelse af banker og bordgrænser for hvert spil.
• Overvågning af stationer og spil og flytning af dealere fra spil til spil for at sikre tilstrækkelig bemanding.
• Rapportering af kunderelaterede hændelser, der opstår i spilleområder, til supervisorer.
• Forklaring og fortolkning af husregler, såsom spilleregler eller indsatsgrænser, for kunderne.