Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Betjene telefoncentralen til at besvare, screene eller viderestille opkald, give information, tage imod beskeder eller planlægge aftaler.
• Modtage betaling og registrere kvitteringer for tjenester.
• Udføre administrative assistanceopgaver, såsom korrekturlæsning, transskribere håndskreven information eller betjene lommeregnere eller computere til at arbejde med betalingsoptegnelser, fakturaer, balancer eller andre dokumenter.
• Hilse på personer, der kommer ind i virksomheden, bestemme arten og formålet med besøget og dirigere eller ledsage dem til bestemte destinationer.
• Høre og løse klager fra kunder eller offentligheden.
• Arkivere og vedligeholde optegnelser.
• Overføre information eller dokumenter til kunder ved hjælp af computer, post eller faxmaskine.
• Planlægge aftaler og vedligeholde og opdatere aftalekalendere.
• Analysere data for at bestemme svar på spørgsmål fra kunder eller offentligheden.