Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver mentor forventes at præstere godt i at:

• Identificere andres udviklingsbehov og coache, mentorere eller på anden måde hjælpe andre med at forbedre deres viden eller færdigheder.
• Give vejledning og retning til underordnede, herunder fastsætte præstationsstandarder og overvåge præstation.
• Overbevise andre om at acceptere en idé eller på anden måde ændre deres mening eller handlinger i overensstemmelse med virksomhedens mål.
• Identificere andres uddannelsesbehov, udvikle formelle uddannelses- eller træningsprogrammer eller -klasser og undervise eller instruere andre.

• Hilse på kunder og fastslå, hvad hver kunde ønsker eller har brug for.
• Åbne og lukke kasser, udføre opgaver såsom at tælle penge, adskille betalingssedler, kuponer og værdikuponer, konsolidere pengene og foretage indbetalinger.
• Vedligeholde kendskab til aktuelle salg og kampagner, politikker vedrørende betaling og ombytning samt sikkerhedspraksis.
• Beregne salgspriser, samlede køb samt modtage og behandle kontant- eller kreditbetalinger.
• Vedligeholde optegnelser relateret til salg.
• Overvåge og genkende sikkerhedsrisici og tyverier og vide, hvordan man forebygger eller håndterer disse situationer.
• Anbefale, udvælge og hjælpe med at finde eller skaffe varer baseret på kundernes behov og ønsker.
• Besvare spørgsmål vedrørende virksomheden og dens varer.
• Beskrive varer og forklare brug, betjening og pleje af varer til kunder.
• Udstede billetter, arrangere og udstille varer til salgsfremme.
• Udarbejde salgssedler eller salgskontrakter.
• Afgive specialbestillinger eller ringe til andre butikker for at finde ønskede varer.