Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Stanovování pracovních harmonogramů v souladu s pracovními požadavky pro zajištění kvalitního a včasného poskytování služeb.
• Kontrola pracovních prostor nebo obsluhy zařízení za účelem zajištění souladu se zavedenými standardy v oblastech, jako je čistota nebo údržba.
• Školení pracovníků v oblasti správných provozních postupů a funkcí a vysvětlování firemních politik.
• Pozorování a hodnocení vzhledu a výkonu pracovníků za účelem zajištění kvalitních služeb a dodržování specifikací.
• Setkání s manažery nebo jinými nadřízenými za účelem informování o změnách ovlivňujících provoz.
• Informování pracovníků o zájmech nebo zvláštních potřebách specifických skupin.
• Řešení stížností zákazníků týkajících se výkonu pracovníků nebo poskytnutých služeb.
• Žádost o potřebné zásoby, vybavení nebo služby.
• Analýza a zaznamenávání personálních nebo provozních údajů a psaní souvisejících zpráv o činnosti.
• Poskytování informací zákazníkům o akcích nebo aktivitách.