Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Monitorování herních operací za účelem zajištění dodržování pravidel provozního řádu, kmenových, státních a federálních předpisů a poskytování rychlých a zdvořilých služeb zaměstnanci.
• Pozorování chování hráčů s ohledem na známky podvádění, jako je označování, přepínání nebo počítání karet, a informování bezpečnostních pracovníků o podezření z podvádění.
• Udržování si přehledu o hrách v zařízení a o strategiích nebo tricích používaných podvodníky v těchto hrách.
• Vyřizování papírování potřebného pro peněžní transakce.
• Řešení stížností zákazníků nebo zaměstnanců.
• Vítání zákazníků a dotazování se na kvalitu služeb, které dostávají.
• Stanovení a udržování limitů bank a stolů pro každou hru.
• Monitorování stanic a her a přesun krupiérů z jedné hry do druhé za účelem zajištění dostatečného personálního obsazení.
• Hlášení incidentů souvisejících se zákazníky, ke kterým dochází v herních prostorách, nadřízeným.
• Vysvětlování a interpretace pravidel provozního řádu, jako jsou pravidla her nebo limity sázek, pro zákazníky.