Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inspektoři by měli být skvělí v:

• Odhadování velikostí, vzdáleností a množství; nebo určování času, nákladů, zdrojů nebo materiálů potřebných k provedení pracovní činnosti.
• Pozorování, přijímání a jiné získávání informací ze všech relevantních zdrojů.
• Identifikaci informací kategorizací, odhadováním, rozpoznáváním rozdílů nebo podobností a detekcí změn okolností nebo událostí.
• Kontrole zařízení, konstrukcí nebo materiálů za účelem identifikace příčiny chyb nebo jiných problémů či vad.

• Poskytování asistence při nástupu starším, nemocným nebo zraněným osobám.
• Otevírání a zavírání dveří pro cestující.
• Odpovídání na dotazy, požadavky nebo stížnosti cestujících.
• Vysvětlování a předvádění bezpečnostních postupů a používání bezpečnostního vybavení.
• Signalizace dopravcům pro zastavení nebo pokračování v jízdě.
• Počítání a ověřování jízdenek a rezervací míst a zaznamenávání počtu nastupujících a vystupujících cestujících.
• Vítání cestujících nastupujících do dopravních prostředků a oznamování tras a zastávek.
• Vydávání a vyzvedávání palubních vstupenek a přestupů pro cestující, trhání nebo děrování jízdenek dle potřeby, aby se zabránilo jejich opětovnému použití.
• Poskytování informací zákazníkům o trasách, branách, cenách, jízdních řádech, terminálech nebo halách.
• Určování nebo usnadňování uspořádání sedadel.
• Úprava rolet nebo sedacích polštářů na žádost cestujících.
• Přeprava zavazadel nebo koordinace přepravy mezi přidělenými místnostmi, terminály nebo nástupišti.
• Zajištění cestujících pro přepravu zapínáním bezpečnostních pásů nebo upevněním invalidních vozíků popruhy.