Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Estimació de les peces i la mà d’obra per a la reparació de danys, utilitzant manuals estàndard de costos de peces i mà d’obra per a automòbils, i coneixements sobre reparació d’automòbils.
• Revisió de les estimacions de costos de reparació amb el taller de reparació d’automòbils per aconseguir un acord sobre el cost de les reparacions.
• Avaluació de la viabilitat de la reparació en comparació amb el pagament del valor de mercat del vehicle abans de l’accident.
• Determinació del valor de residu del vehicle amb pèrdua total.
• Preparació de formularis d’assegurança per indicar les estimacions i recomanacions dels costos de reparació.