Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Derivació de pacients a especialistes mèdics, serveis socials o altres professionals, segons correspongui.
• Participació en activitats de formació contínua per mantenir o millorar els coneixements i les habilitats.
• Dirigir, coordinar o supervisar les activitats d’atenció al pacient del personal d’infermeria o d’assistència.
• Redactar resums d’alta de pacients i enviar-los als metges de capçalera.
• Dirigir les operacions de les unitats d’estada curta o especialitzades.
• Formar o supervisar estudiants de medicina, residents o altres professionals de la salut.
• Prescripció de medicaments o règims de tractament a pacients ingressats a l’hospital.
• Sol·licitar o interpretar els resultats de proves com ara proves de laboratori i radiografies (radiografies).
• Assistir a consultes per a pacients ingressats en àrees d’especialitat.
• Planificació de l’alta i alta de pacients.
• Diagnosticar, tractar o proporcionar atenció contínua a pacients ingressats a l’hospital.
• Admetre pacients per a estades hospitalàries.
• Comunicació amb els metges de capçalera dels pacients en el moment de l’ingrés, quan es modifiquen els plans de tractament o en el moment de l’alta per mantenir la continuïtat i la qualitat de l’atenció.