Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

• Màrqueting o promoció dels casinos per atraure negoci.
• Resoldre les queixes dels clients sobre problemes com ara errors de pagament.
• Mantenir la familiaritat amb tots els jocs que s’utilitzen en una instal·lació, així com les estratègies o trucs emprats en aquests jocs.
• Formar nous treballadors o avaluar el seu rendiment.
• Circular entre les taules de joc per assegurar-se que les operacions es duen a terme correctament, que els crupiers segueixen les normes de la casa o que els jugadors no fan trampes.
• Explicar i interpretar les normes de la casa, com ara les regles del joc o els límits d’apostes.
• Supervisar els nivells de personal per garantir que els jocs i les taules tinguin el personal adequat per a cada torn, organitzar les rotacions i els descansos del personal i localitzar empleats substituts segons calgui.
• Entrevistar i contractar treballadors.
• Preparar horaris de treball i organitzar les estacions i mantenir registres d’assistència.
• Dirigir la distribució d’habitacions d’hotel, àpats o altres descomptes o articles gratuïts per als jugadors, en funció del seu temps de joc i els totals d’apostes.