Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol supervisor hauria d’excel·lir en:

• Supervisar i revisar la informació dels materials, esdeveniments o l’entorn.
• Detectar o avaluar problemes, ja siguin reals o potencials.
• Supervisar i controlar els recursos i supervisar la despesa dels diners.

• Realitzar revisions físiques i monitoritzar els pacients per detectar comportaments inusuals o nocius i informar de les observacions al personal professional.
• Registrar i mantenir la informació del pacient, com ara signes vitals, hàbits alimentaris, comportament, notes de progrés, tractaments o plans d’alta.
• Completar tasques administratives, com ara introduir comandes a l’ordinador, respondre trucades telefòniques o mantenir informació mèdica o del centre.
• Proporcionar a pacients amb discapacitat mental o trastorns emocionals atenció física, emocional, psicològica o de rehabilitació rutinària sota la direcció del personal d’infermeria o mèdic.
• Treballar com a part d’un equip que pot incloure psiquiatres, psicòlegs, infermeres psiquiàtriques o treballadors socials.
• Organitzar, supervisar o fomentar la participació dels pacients en activitats socials, educatives o recreatives.
• Realitzar tasques d’infermeria, com ara administrar medicaments, mesurar signes vitals, recollir mostres o extreure mostres de sang.