Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Cobrar honoraris, comissions o altres pagaments, d’acord amb els termes dels contractes.
• Consultar amb els clients per desenvolupar estratègies per a les seves carreres i per explicar les accions realitzades en nom seu.
• Desenvolupar contactes amb individus i organitzacions, i aplicar estratègies i tècniques efectives per garantir l’èxit dels seus clients.
• Programar compromisos promocionals o d’actuació per als clients.
• Negociar amb directius, promotors, funcionaris sindicals i altres persones pel que fa als drets i obligacions contractuals dels clients.
• Mantenir-se informat de les tendències i els acords del sector.
• Gestionar assumptes comercials i financers per als clients, com ara organitzar viatges i allotjament, vendre entrades i dirigir activitats de màrqueting i publicitat.
• Realitzar audicions o entrevistes per avaluar clients potencials.
• Organitzar reunions sobre assumptes relacionats amb els seus clients.
• Preparar estats comptables periòdics per als clients.
• Assessorar els clients sobre assumptes financers i legals com ara inversions i impostos.