وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ موظفو مواقف السيارات
- أداء مهام التعامل مع النقد، مثل إجراء التغييرات، وموازنة درج النقد وتسجيله، أو توزيع الإكراميات.
- شرح وحساب رسوم المواقف وجمع الرسوم من العملاء والرد على شكاوى العملاء.
- توفير المساعدة والمعلومات للعملاء، مثل إعطاء الاتجاهات أو التعامل مع الكراسي المتحركة.
- الاتصال بخدمات الطوارئ أو السلطات المختصة وتقديم المساعدة لسائقي السيارات، مثل إعطاء الاتجاهات أو المساعدة في تشغيل السيارة المتوقفة.
- أداء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية، مثل الإشراف على الموظفين أو جدولة أعمالهم.
- أخذ العلامات المرقمة من العملاء، وتحديد موقع المركبات، وتسليم المركبات، أو تزويد العملاء بالتعليمات لتحديد موقع المركبات.
- الحفاظ على نظافة وترتيب مواقف السيارات لضمان الاستفادة القصوى من المساحة.
- توجيه سائقي السيارات إلى مناطق أو أماكن وقوف السيارات، باستخدام إشارات اليد أو المصابيح الكهربائية حسب الضرورة.
- مراقبة مواقف السيارات لمنع حدوث أضرار للمركبات وسرقة المركبات أو الممتلكات.
- ركن واستلام السيارات للعملاء في مواقف السيارات أو مخازن التخزين أو مواقف السيارات الجديدة.
