ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• ترتيب المساحات الداخلية والخارجية لتسهيل اللعب الإبداعي، أو أنشطة المهارات الحركية، أو السلامة.
• الاهتمام بالاحتياجات الأساسية للأطفال من خلال إطعامهم أو تلبيسهم أو تغيير حفاضاتهم.
• التواصل غير اللفظي مع الأطفال لتزويدهم بالراحة أو التشجيع أو التعزيز الإيجابي.
• التشاور مع الوالدين والأوصياء والمعلمين والمستشارين أو الإداريين لحل المشاكل السلوكية أو الأكاديمية للطلاب.
• تطوير الخطط التعليمية الفردية (ieps) المصممة لتعزيز التطور التعليمي أو البدني أو الاجتماعي للطلاب.
• تطوير أو تنفيذ استراتيجيات لتلبية احتياجات الطلاب ذوي الإعاقات المختلفة.
• استخدام استراتيجيات أو تقنيات تعليمية خاصة أثناء التدريس لتحسين تطوير المهارات الحركية الحسية والإدراكية، واللغة، والإدراك، أو الذاكرة.
• تشجيع الطلاب على استكشاف فرص التعلم أو المثابرة في المهام الصعبة لإعدادهم للمراحل الدراسية اللاحقة.