ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون لدى المبتكرين أربعة أهداف رئيسية:

• تطوير أو إنشاء تطبيقات أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة.
• تقديم أفكار إبداعية أو مساهمات فنية.
• مواكبة أحدث التطورات التقنية وتطبيق المعارف الجديدة في عملهم.
• مقارنة وتجربة واختبار مناهج جديدة لحل المشكلات.

• تكييف تقييمات أو أدوات أو إجراءات العلاج بالموسيقى الحالية أو تطوير جديدة لتلبية احتياجات العميل الفردية.
• تحليل البيانات لتحديد فعالية العلاجات أو أساليب العلاج المحددة.
• تحليل أو تجميع بيانات العميل لاستخلاص الاستنتاجات أو تقديم التوصيات للعلاج.
• تقييم مستويات أداء العميل وقوته ومجالات الحاجة من حيث القدرات الإدراكية والحسية والعاطفية والتواصلية والموسيقية والجسدية والمعرفية والاجتماعية والروحية أو غيرها.
• توصيل نتائج تقييم العملاء وتوصياتهم شفهيًا أو كتابيًا أو صوتيًا أو فيديو أو أشكال أخرى.
• التشاور مع المتخصصين في فريق علاج العميل لتطوير خطط العلاج أو تنسيقها أو دمجها.
• تخصيص برامج العلاج لمجالات محددة من العلاج بالموسيقى، مثل الإعاقات الفكرية أو التنموية، أو الإعدادات التعليمية، أو طب الشيخوخة، أو الإعدادات الطبية، أو الصحة العقلية، أو الإعاقات الجسدية، أو العافية.