ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون لدى المبتكرين أربعة أهداف رئيسية:

• تطوير أو إنشاء تطبيقات أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة.
• تقديم أفكار إبداعية أو مساهمات فنية.
• مواكبة أحدث التطورات التقنية وتطبيق المعارف الجديدة في عملهم.
• مقارنة وتجربة واختبار مناهج جديدة لحل المشكلات.

• طلب وعرض وصيانة الإمدادات.
• الحفاظ على نظافة محطات العمل وتعقيم الأدوات، مثل المقصات والأمشاط.
• قص وتشذيب وتشكيل الشعر أو الشعر المستعار، بناءً على تعليمات العملاء وأنواع الشعر وملامح الوجه، باستخدام ماكينة قص الشعر والمقصات وأدوات التشذيب وشفرات الحلاقة.
• تحليل شعر العملاء والسمات الجسدية الأخرى لتحديد وتوصية علاج التجميل أو اقتراح تسريحات الشعر.
• جدولة مواعيد العملاء.
• تبييض الشعر أو صبغه أو تلوينه باستخدام أداة التبييض أو الفرشاة.
• تحديث وصيانة سجلات معلومات العملاء، مثل خدمات التجميل المقدمة.
• غسل الشعر وفروة الرأس أو الشعر المستعار وشطفهما وتكييفهما وتجفيفهما بالماء أو الصابون السائل أو غيره من المحاليل.
• عرض وبيع منتجات العناية بالشعر ومستحضرات التجميل.
• تطوير أساليب وتقنيات جديدة.