ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• تحديد المحطات، وتقديم العروض أو اختتامها، والارتجال أو استخدام النصوص المحفوظة أو المقروءة.
• تطوير خطوط القصة للبث.
• كتابة وتحرير الفيديوهات والنصوص للبث.
• الحفاظ على تنظيم مكتبة الموسيقى.
• إعداد وتقديم التقارير الإخبارية أو الرياضية أو الجوية، وجمع المواد وإعادة كتابتها بحيث تنقل المعلومات المطلوبة مع مراعاة فترات زمنية محددة.
• قراءة نشرات الأخبار العاجلة لإعلام الجمهور بالأحداث المهمة.
• اختيار محتوى البرامج، بالتعاون مع المنتجين والمساعدين، بناءً على عوامل مثل تخصصات البرامج، أو أذواق الجمهور، أو طلبات الجمهور.
• دراسة المعلومات الأساسية للتحضير للبرامج أو المقابلات.
• التعليق على الموسيقى وغيرها من الأمور، مثل حالة الطقس أو حركة المرور.
• تُظهر المقابلات للضيوف معلومات عن حياتهم أو عملهم أو موضوعات تهمهم حاليًا.