يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• التشاور مع أولياء الأمور والموظفين لمناقشة الأنشطة والسياسات التعليمية ومشاكل الطلاب السلوكية أو التعليمية.
• إعداد وصيانة تقارير وتسجيلات الحضور والنشاط والتخطيط والمحاسبة أو شؤون الموظفين للمسؤولين والوكالات، أو توجيه أنشطة الإعداد والصيانة.
• تحديد المعايير والأهداف التعليمية، والمساعدة في وضع السياسات والإجراءات والبرامج اللازمة لتنفيذها.
• متابعة تقدم الطلاب وتقديم المساعدة للطلاب والمعلمين في حل أي مشاكل.
• تحديد مخصصات الأموال للموظفين والإمدادات والمواد والمعدات والموافقة على المشتريات.
• توظيف وتوظيف وتدريب وتقييم الموظفين الأساسيين والتكميليين والتوصية بالإجراءات المتعلقة بالموظفين للبرامج والخدمات.
• توجيه وتنسيق أنشطة المعلمين أو الإداريين في دور الحضانة أو المدارس أو الهيئات العامة أو المؤسسات.
• تخطيط وتوجيه ومراقبة الأساليب التعليمية ومحتوى البرامج التعليمية أو المهنية أو الأنشطة الطلابية.