مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ ضباط الإصلاحيات والسجانون
- إجراء إحصاء للتأكد من عدم غياب أي سجين.
- مراقبة سلوك السجناء داخل وحدات السكن أو أثناء العمل أو الأنشطة الترفيهية، وفقاً للسياسات والأنظمة والإجراءات المعمول بها، لمنع الهروب أو العنف.
- فحص حالة الأقفال، وقضبان النوافذ، والشبكات، والأبواب، والبوابات في المؤسسات الإصلاحية لضمان الأمن ومنع الهروب.
- تسجيل المعلومات، مثل هوية السجناء، والتهم، وحوادث اضطراب السجناء، والاحتفاظ بسجلات يومية لأنشطة السجناء.
- تفتيش السجناء والمركبات وإجراء عمليات تفتيش في الزنازين بحثًا عن الأشياء الثمينة والممنوعات، مثل الأسلحة أو المخدرات.
- معالجة أو حجز الأفراد المدانين في السجن.
- المشاركة في التدريب الوظيفي المطلوب.
- حراسة مداخل المنشأة لفحص الزوار.
- البحث عن الهاربين وإعادتهم.
- فحص البريد بحثًا عن وجود مواد محظورة.
