يُتوقع من المشغلين أن يكونوا بارعين في:

• استخدام آليات التحكم أو النشاط البدني المباشر لتشغيل أنظمة التصنيع.
• العمل مع الآلات الصناعية اليدوية والأدوات الكهربائية.
• ضبط المقابض والرافعات والأزرار المادية أو الحساسة للمس في الأجهزة الصناعية.
• تشغيل أو مناورة أو توجيه أو قيادة المركبات أو المعدات الميكانيكية، مثل الرافعات الشوكية وسيارات الركاب والطائرات والزوارق.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• اتباع لوائح السلامة ذات الصلة وقوانين الدولة التي تحكم تشغيل المركبات والتأكد من أن الركاب يتبعون لوائح السلامة.
• تشغيل المركبات المزودة بمعدات متخصصة، مثل مصاعد الكراسي المتحركة، لنقل وتأمين الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
• اختبار معدات المركبة، مثل الأضواء، والفرامل، والأبواق، أو مساحات الزجاج الأمامي، للتأكد من التشغيل السليم.
• إخطار المرسلين أو ميكانيكي الشركة بمشاكل السيارة.
• قيادة سيارات الأجرة، والليموزين، وسيارات الشركات، أو المركبات المملوكة للقطاع الخاص لنقل الركاب.
• التقاط الركاب من أماكن محددة مسبقًا، أو في مواقف سيارات الأجرة، أو عن طريق التجول في الشوارع في المناطق ذات حركة المرور الكثيفة.
• إجراء الصيانة الروتينية للمركبة، مثل تنظيم ضغط الإطارات وإضافة البنزين والزيت والماء.
• التواصل مع المرسلين عن طريق الراديو أو الهاتف أو الكمبيوتر لتبادل المعلومات وتلقي طلبات خدمة الركاب.
• تسجيل الاسم والتاريخ ومعلومات هوية التاكسي على أوراق الرحلة، إلى جانب معلومات الرحلة، مثل وقت ومكان الاستلام والتسليم، والرسوم الإجمالية.