ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• الإشراف على الموظفين ومراقبة طاولات القمار لضمان أمن اللعبة.
• استبدال العملة الورقية برقائق اللعب أو النقود المعدنية.
• دفع الأرباح أو تحصيل الرهانات الخاسرة وفقًا لما تحدده قواعد وإجراءات لعبة معينة.
• توزيع البطاقات على أيدي المنزل، ومقارنتها بأيدي اللاعبين لتحديد الفائزين، كما هو الحال في لعبة البلاك جاك.
• ممارسة ألعاب القمار، مثل النرد، والروليت، والبطاقات، أو الكينو، مع اتباع جميع القواعد واللوائح المعمول بها.
• التحقق من التأكد من أن جميع اللاعبين قد وضعوا رهاناتهم قبل بدء اللعب.
• الوقوف خلف طاولة اللعب وتوزيع العدد المناسب من البطاقات على كل لاعب.
• فحص البطاقات والمعدات المستخدمة في الألعاب للتأكد من أنها في حالة جيدة.
• بدء الألعاب ومعدات الألعاب والتحكم فيها، والإعلان عن الأرقام أو الألوان الفائزة.
• فتح وإغلاق صناديق النقد وطاولات الألعاب.