وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
حرفي
عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:
- استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
- القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
- النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ النوادل والنادلات
- لف أدوات المائدة، أو إعداد محطات الطعام، أو إعداد مناطق تناول الطعام للتحضير للوردية التالية أو للحفلات الكبيرة.
- إزالة الأطباق والأكواب من الطاولات أو الأسطح ونقلها إلى المطبخ للتنظيف.
- مساعدة المضيف أو المضيفة من خلال الرد على الهواتف لحجز الحجوزات أو الطلبات الخارجية، ومن خلال الترحيب بالضيوف، والجلوس، وشكرهم.
- أداء واجبات التنظيف، مثل كنس ومسح الأرضيات، وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية، وتنظيف محطة الخادم، وإخراج القمامة، أو فحص وتنظيف الحمام.
- تزويد الضيوف بمعلومات حول المناطق المحلية، بما في ذلك إعطاء الاتجاهات.
- التحقق من هويات العملاء للتأكد من استيفائهم لمتطلبات الحد الأدنى للسن لاستهلاك المشروبات الكحولية.
- تحصيل المدفوعات من العملاء.
- كتابة طلبات الطعام للعملاء على أوراق الطلبات، أو حفظ الطلبات، أو إدخال الطلبات في أجهزة الكمبيوتر لنقلها إلى موظفي المطبخ.
- تلقي الطلبات من العملاء للحصول على الطعام أو المشروبات.
- التواصل مع العملاء للتأكد من أنهم يستمتعون بوجباتهم واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشاكل.
