يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• جدولة أو إرسال العمال أو طواقم العمل أو المعدات أو مركبات الخدمة إلى المواقع المناسبة، وفقًا لطلبات العملاء أو مواصفاتهم أو احتياجاتهم، باستخدام أجهزة الراديو أو الهواتف.
• ترتيب الإصلاحات اللازمة لاستعادة الخدمة والجداول الزمنية.
• نقل أوامر العمل أو الرسائل أو المعلومات من وإلى أطقم العمل أو المشرفين أو مفتشي الميدان، باستخدام الهواتف أو أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه.
• التشاور مع العملاء أو الموظفين المشرفين لمعالجة الأسئلة أو المشكلات أو طلبات الخدمة أو المعدات.
• إعداد الأعمال اليومية وتنفيذ الجداول الزمنية.
• استلام أو إعداد أوامر العمل.
• الإشراف على جميع الاتصالات ضمن المناطق المخصصة على وجه التحديد.
• مراقبة مواقع الموظفين أو المعدات واستخدامها لتنسيق الخدمات والجداول الزمنية.
• تسجيل وصيانة الملفات أو السجلات الخاصة بطلبات العملاء أو العمل أو الخدمات المقدمة أو الرسوم أو النفقات أو المخزون أو معلومات الإرسال الأخرى.