عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• توجيه العناصر وفقًا لمخططات التوجيه المحددة، باستخدام لوحات المفاتيح التي يتم التحكم فيها بواسطة الكمبيوتر أو معدات التعرف على الصوت.
• تجميع البريد ووضع العلامات عليه وتوجيهه إلى مناطق محددة، اعتمادًا على الوجهات ووفقًا للإجراءات والمواعيد النهائية المحددة.
• تدريب العمال الجدد.
• توزيع البريد الوارد في الصناديق أو الخانات المخصصة لذلك.
• تشغيل أنواع مختلفة من المعدات، مثل معدات المسح الضوئي بالكمبيوتر، وأجهزة العناوين، وأجهزة الاستنساخ، وقارئات الحروف الضوئية، ومفرزات الباركود.
• البحث في الدلائل للعثور على العناوين المناسبة للبريد المعاد توجيهه.
• إزالة التشويشات في معدات الفرز.
• فحص العناصر للتأكد من أن العناوين واضحة وكافية، ومن دفع رسوم بريدية كافية أو إرفاق الوثائق المناسبة، وأن العناصر في حالة مناسبة للمعالجة.
• فتح حاويات البريد ووضع العلامات عليها.
• إعادة تغليف الطرود المتسخة أو المكسورة.