عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• إغلاق أو فتح الظروف يدوياً أو باستخدام الآلات.
• لصق البريد على الطرود أو الرسائل باليد، أو ختم المواد باستخدام عدادات البريد.
• التحقق من أن العناصر موجهة بشكل صحيح، ومُعلمة بالبريد المناسب، وفي ظروف مناسبة للمعالجة.
• وضع الرسائل أو الطرود الواردة أو الصادرة في أكياس أو صناديق بناءً على الوجهات أو الأنواع، ووضع علامات تعريف على الأكياس أو الصناديق.
• إزالة التشويشات في معدات الفرز.
• فرز وتوجيه البريد الوارد، وجمع البريد الصادر، باستخدام عربات التسوق حسب الضرورة.
• وزن الطرود أو الرسائل لتحديد تكلفة البريد المطلوبة، باستخدام موازين الوزن ومخططات الأسعار.
• تحديد الطريقة التي سيتم بها إرسال البريد، وإعداده للتسليم إلى مرافق البريد.
• رفع وتفريغ حاويات البريد أو الطرود على المعدات لنقلها إلى محطات الفرز.
• تغليف الطرود أو الحزم يدوياً، أو باستخدام آلات الربط.