مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
فني
غالبًا ما يُطلب من الفنيين القيام بالمهام التالية:
- توفير الوثائق والتعليمات التفصيلية والرسومات والمواصفات لإعلام الآخرين بكيفية تصنيع أو بناء أو تجميع أو تعديل أو صيانة أو استخدام الأجهزة أو الأجزاء أو المعدات أو الهياكل.
- استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) لبرمجة أو كتابة برمجيات أو إعداد وظائف أو إدخال بيانات أو معالجة معلومات.
- صيانة أو إصلاح أو معايرة أو تنظيم أو ضبط أو اختبار الآلات والأجهزة والمعدات التي تعمل بشكل أساسي على أساس المبادئ الكهربائية أو الإلكترونية (وليس الميكانيكية).
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ مشغلو لوحة المفاتيح، بما في ذلك خدمة الرد الآلي
- تنفيذ مهام مختلفة لإدخال البيانات أو معالجة النصوص، مثل تحديث أدلة الهاتف، أو كتابة أو تدقيق المستندات، أو إنشاء الجداول.
- معالجة البريد الوارد أو الصادر، أو الطرود، أو التسليمات.
- أداء المهام الإدارية، مثل قبول الطلبات، أو جدولة المواعيد أو قاعات الاجتماعات، أو إرسال واستقبال الفاكسات.
- مراقبة إنذارات الطوارئ والرموز، وإصدار إعلانات الطوارئ، أو توجيه مكالمات الطوارئ إلى الموقع المناسب.
- استقبال الزوار، وتسجيل دخولهم وخروجهم من المنشأة، وتعيين شارات أمنية لهم، والاتصال بمرافقي الموظفين.
- أداء مهام مختلفة تتعلق بالتعامل مع النقد، مثل تحصيل المدفوعات، أو إيداع الأموال في البنوك، أو إدارة النقدية الصغيرة.
- وضع الطلبات، مثل طلب المعدات أو الإمدادات أو تقديم الطعام للاجتماعات.
- تشغيل أنظمة الاتصالات، مثل الهاتف، ولوحة التوزيع، والاتصال الداخلي، والراديو ثنائي الاتجاه، أو الخطاب العام.
- الرد على المكالمات الواردة، وتحيه المتصلين، وتقديم المعلومات، وتحويل المكالمات أو تلقي الرسائل حسب الضرورة.
