وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ مستشارين سكنيين
- تطوير وتنسيق البرامج التعليمية للسكان.
- الإشراف على موظفي السكن وتدريبهم وتقييمهم، بما في ذلك مساعدي المقيمين، والمشاركين في البرامج بدوام جزئي، وغيرهم من العاملين الطلاب.
- الإشراف على ميزانية القسم.
- تطبيق القواعد واللوائح لضمان سير العمل في برامج السكن الداخلي بسلاسة وتنظيم.
- توفير الإسعافات الأولية الطارئة واستدعاء المساعدة الطبية عند الضرورة.
- التوسط في حل المشاكل الشخصية بين السكان.
- التواصل مع الموظفين الآخرين لحل المشاكل مع الطلاب الأفراد.
- -إرشاد الطلبة في التعامل مع القضايا الأسرية والمالية والتعليمية.
- إجراء جولات منتظمة للتأكد من سلامة وأمن السكان والمناطق.
- مراقبة الطلاب لاكتشاف السلوك غير المعتاد والإبلاغ عنه.
