مفتش
يجب أن يكون المفتشون بارعين في:
- تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
- ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
- تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
- فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.
وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ مستشارو الائتمان
- تقديم المشورة للعملاء أو الرد على الاستفسارات حول المسائل المالية شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو موقع الويب أو الدردشة عبر الإنترنت.
- تقييم الوضع المالي العام للعملاء من خلال مراجعة الدخل والأصول والديون والنفقات وتقارير الائتمان أو غيرها من المعلومات المالية.
- حساب الدخل الشهري المتاح للعملاء لسداد التزامات الديون.
- إنشاء خطط إدارة الديون، وخطط الإنفاق، أو الميزانيات لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم المالية.
- تقدير الوقت اللازم لسداد الديون بالنظر إلى مبلغ الدين ومعدلات الفائدة والأموال المتاحة.
- شرح الخدمات أو السياسات للعملاء، مثل قواعد برامج إدارة الديون، ومزايا وعيوب استخدام الخدمات، أو سياسات التنازل للدائنين.
- إجراء المقابلات مع العملاء عبر الهاتف أو شخصيًا لجمع المعلومات المالية.
- صيانة أو تحديث سجلات نشاط حساب العميل، بما في ذلك المعاملات المالية، وملاحظات جلسات الاستشارة، والمراسلات، والمستندات، والصور، أو استفسارات العملاء.
