ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يتفوق أي مشرف في:

• مراقبة ومراجعة المعلومات المستمدة من المواد والأحداث والبيئة.
• اكتشاف المشكلات وتقييمها، سواءً كانت حقيقية أو محتملة.
• مراقبة الموارد والتحكم فيها، والإشراف على إنفاق الأموال.

• مراقبة المرضى أثناء العلاج لتجميع وتقييم البيانات حول استجاباتهم وتقدمهم وتقديم النتائج إلى المعالج الطبيعي شخصيًا أو من خلال ملاحظات التقدم.
• إدارة التمارين العلاجية اليدوية النشطة أو السلبية، والتدليك العلاجي، والعلاج الطبيعي المائي، أو العلاجات الحرارية أو الضوئية أو الصوتية أو الكهربائية، مثل الموجات فوق الصوتية.
• التواصل مع مقدمي الرعاية أو أفراد الأسرة أو إرشادهم بشأن الأنشطة العلاجية للمريض أو خطط العلاج.
• حضور أو إجراء دورات التعليم المستمر أو الندوات أو الأنشطة الخدمية.
• تدريب المرضى وتحفيزهم وحمايتهم ومساعدتهم في ممارسة تمارينهم أو أنشطتهم الوظيفية الأخرى.
• التشاور مع موظفي العلاج الطبيعي أو غيرهم لمناقشة وتقييم معلومات المريض للتخطيط أو تعديل أو تنسيق العلاج.
• قياس مدى حركة المفاصل أو أجزاء الجسم أو العلامات الحيوية لدى المرضى لتحديد تأثيرات العلاجات أو لتقييم المرضى.
• تأمين المرضى داخل أو على معدات العلاج.