ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون لدى المبتكرين أربعة أهداف رئيسية:

• تطوير أو إنشاء تطبيقات أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة.
• تقديم أفكار إبداعية أو مساهمات فنية.
• مواكبة أحدث التطورات التقنية وتطبيق المعارف الجديدة في عملهم.
• مقارنة وتجربة واختبار مناهج جديدة لحل المشكلات.

• جمع عينات السوائل أو الأنسجة باستخدام إجراءات الجمع المناسبة.
• التخلص من الدم أو السوائل أو الأنسجة البيولوجية الخطرة الأخرى، وفقًا للقوانين أو المعايير أو السياسات المعمول بها.
• التخلص من الأدوات الحادة الملوثة، وفقًا للقوانين والمعايير والسياسات المعمول بها.
• سحب الدم من الشرايين باستخدام تقنيات جمع الشرايين.
• سحب الدم من الشعيرات الدموية عن طريق البزل الجلدي، مثل طريقة وخز الكعب أو الإصبع.
• سحب الدم من الأوردة باستخدام أنبوب التفريغ أو المحقنة أو طريقة ثقب الوريد الفراشي.
• شرح إجراءات جمع السوائل أو الأنسجة للمرضى.
• تنظيم أو تنظيف صواني سحب الدم، والتأكد من تعقيم جميع الأدوات وأن جميع الإبر أو الحقن أو العناصر ذات الصلة يتم استخدامها لأول مرة.
• إعطاء الحقن تحت الجلد أو العضل، وفقًا لقيود الترخيص.
• معايرة أو صيانة الآلات، مثل تلك المستخدمة في جمع البلازما.