يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• الإجابة على أسئلة دافعي الضرائب ومساعدتهم في استكمال النماذج الضريبية.
• تحصيل الضرائب من الأفراد أو الشركات وفقاً للقوانين والأنظمة المقررة.
• الحفاظ على المعرفة بتغيرات قانون الضرائب، وإجراءات المحاسبة والنظرية لتقييم المعلومات المالية بشكل صحيح.
• حفظ السجلات لكل حالة، بما في ذلك جهات الاتصال وأرقام الهواتف والإجراءات المتخذة.
• التشاور مع دافعي الضرائب أو ممثليهم لمناقشة القضايا والقوانين واللوائح المتعلقة بالإقرارات، ولحل المشاكل المتعلقة بالإقرارات.
• الاتصال بدافعي الضرائب عن طريق البريد أو الهاتف لمعالجة التناقضات وطلب أي مستندات داعمة.
• إرسال إشعارات إلى دافعي الضرائب عندما تكون الحسابات متأخرة.
• إخطار دافعي الضرائب بأي دفع زائد أو ناقص، وإصدار المبالغ المستردة أو طلب دفع إضافي.
• إجراء عمليات تدقيق ميدانية مستقلة وتحقيقات لإقرارات ضريبة الدخل للتحقق من المعلومات أو تعديل الالتزامات الضريبية.