ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• إجراء بعض الصيانة البسيطة على مركبات الخدمات الطبية الطارئة، مثل سيارات الإسعاف.
• تنظيف وغسيل المنصات أو سيارات الإسعاف أو المعدات.
• قيادة سيارات الإسعاف أو مساعدة سائقي سيارات الإسعاف في نقل المرضى أو المصابين أو المتعافين.
• إزالة واستبدال المفروشات أو المعدات المتسخة للحفاظ على الظروف الصحية.
• وضع المرضى على النقالات وتحميل النقالات في سيارات الإسعاف، وعادة ما يتم ذلك بمساعدة المرافقين الآخرين.
• مرافقة ومساعدة فنيي الطوارئ الطبية أثناء المكالمات.
• الحصول على الشهادات المناسبة والحفاظ عليها.
• الإبلاغ عن الحقائق المتعلقة بالحوادث أو حالات الطوارئ إلى موظفي المستشفى أو مسؤولي إنفاذ القانون.
• تقديم الإسعافات الأولية، مثل الضمادات، أو الجبيرة، أو إعطاء الأكسجين.