ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يتفوق أي مشرف في:

• مراقبة ومراجعة المعلومات المستمدة من المواد والأحداث والبيئة.
• اكتشاف المشكلات وتقييمها، سواءً كانت حقيقية أو محتملة.
• مراقبة الموارد والتحكم فيها، والإشراف على إنفاق الأموال.

• استخدام الخيوط الجراحية أو الدبابيس أو المشابك أو المواد الأخرى لإغلاق طبقات الجروح الجلدية أو اللفافة أو تحت الجلد.
• المساعدة في إدخال أو تحديد موقع أو خياطة أنظمة تصريف الجروح المغلقة.
• مساعدة أعضاء الفريق الجراحي في ارتداء الملابس أو القفازات.
• تثبيت أو ربط أو كي الأوعية الدموية للسيطرة على النزيف أثناء الدخول الجراحي، باستخدام المشابك المرقئة، أو أربطة الخياطة، أو معدات الكي الكهربائي.
• تنسيق أو المشاركة في وضع المرضى، باستخدام معدات تثبيت الجسم أو الحشوات الواقية لتوفير التعرض المناسب للإجراء أو للحماية من تلف الأعصاب أو ضعف الدورة الدموية.
• التنسيق مع طاقم التخدير للحفاظ على درجة حرارة المريض.
• مناقشة طبيعة الإجراء الجراحي مع الجراح، بما في ذلك الموافقة الجراحية، وطرق التعرض الجراحي، والبيانات التشخيصية أو المخبرية، أو التوجيهات المسبقة للمريض أو الاحتياجات الأخرى.
• قطع طبقات الأنسجة في الأطراف السفلية لحصاد الأوردة.