عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• الحفاظ على ترتيب أدراج الأموال، وتسجيل المعاملات اليومية وموازنتها.
• وزن الرسائل والطرود، وحساب تكاليف البريد على أساس الأنواع والأوزان والوجهات، وإلصاق الطوابع البريدية المناسبة.
• الحصول على توقيعات من متلقي البريد المسجل أو البريد المرسل بشكل خاص.
• تسجيل وتصديق وتأمين الرسائل والطرود.
• بيع وجمع المدفوعات للمنتجات مثل الطوابع، ومظاريف البريد المدفوعة مسبقًا، والأوامر المالية.
• فحص البريد للتأكد من وجود طابع بريدي مناسب وأن الطرود والرسائل في حالة مناسبة للإرسال.
• الإجابة على الأسئلة المتعلقة بلوائح البريد وإجراءاته، وأسعار البريد، وصناديق البريد.
• استكمال النماذج المتعلقة بتغيير العنوان، أو سرقة أو فقدان البريد، أو للخدمات الخاصة مثل البريد المسجل أو البريد ذي الأولوية.
• تقديم المساعدة للجمهور في الامتثال للوائح الفيدرالية الخاصة بالخدمة البريدية والوكالات الفيدرالية الأخرى.
• فرز البريد الوارد والصادر حسب الأنواع والوجهات يدوياً أو عن طريق تشغيل أجهزة فرز البريد والمسح الضوئي الإلكترونية.