ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

• أداء علاجات إضافية أو تقنيات علاجية أخرى بالإضافة إلى التدليك.
• التشاور مع العملاء حول تاريخهم الطبي ومشاكلهم المتعلقة بالتوتر أو الألم لتحديد مدى فائدة التدليك.
• تطبيق الضغط بالأصابع واليد على نقاط محددة من الجسم.
• تدليك وعجن العضلات والأنسجة الرخوة في الجسم لعلاج الحالات الطبية أو الإصابات أو الحفاظ على الصحة.
• الحفاظ على سجلات العلاج.
• تزويد العملاء بالإرشادات والمعلومات حول تقنيات تحسين الوضعية وتمارين التمدد والتقوية والاسترخاء والتأهيل.
• تقييم حالة الأنسجة الرخوة لدى العملاء، وجودة المفاصل ووظيفتها، وقوة العضلات، ونطاق الحركة.
• تطوير واقتراح خطط علاج العملاء لتحديد أنواع التدليك التي يجب استخدامها.
• استخدام المساعدات التكميلية، مثل مصابيح الأشعة تحت الحمراء، والكمادات الرطبة، والثلج، وحمامات الدوامة لتعزيز تعافي العملاء، واسترخائهم، ورفاهيتهم.