ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• تسوق لشراء البقالة والملابس وغيرها من العناصر اللازمة لرعاية الأطفال.
• إجراء الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي عند الحاجة.
• تنظيم فترات الراحة للأطفال ومواعيد القيلولة.
• الاجتماع بشكل دوري مع أولياء الأمور لمناقشة أنشطة الأطفال وتطورهم.
• المساعدة في إعداد وتقديم وجبات خفيفة ومتوازنة غذائياً للأطفال.
• تدريب الأطفال على السلوك الآمن، مثل طلب المساعدة من الكبار عند عبور الشارع وتجنب ملامسة الأشياء غير الآمنة أو اللعب بها.
• تنظيم وإجراء أنشطة ترفيهية مناسبة للعمر، مثل الألعاب والفنون والحرف اليدوية والرياضة والمشي ومواعيد اللعب.
• مراقبة سلوك الأطفال بحثًا عن أي مخالفات، وقياس درجة حرارتهم، ونقل الأطفال إلى الطبيب، أو إعطائهم الأدوية، حسب التوجيهات، للحفاظ على صحة الأطفال.
• نمذجة السلوكيات الاجتماعية المناسبة وتشجيع الاهتمام بالآخرين من أجل تنمية العلاقات الشخصية ومهارات التواصل.