ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• عد النقود وفحص أدراج النقود.
• حفظ سجلات دقيقة للتبادلات النقدية، ونماذج التفويض، ومقارنات المعاملات.
• استبدال الأموال والائتمان ورقائق الكازينو وإجراء التغييرات للعملاء.
• العمل ومراقبة منطقة محددة في أرضية الكازينو حيث توجد ماكينات القمار.
• الاستماع إلى أجراس الإنذار الخاصة بالجائزة الكبرى وإصدار الجوائز للفائزين.
• الحفاظ على أمن القفص وفقًا للقواعد.
• مطابقة ملخصات المعاملات اليومية لميزانيات المحاسبة.
• بيع رقائق القمار أو الرموز أو التذاكر للرعاة أو للعاملين الآخرين لإعادة بيعها للرعاة.
• قبول طلبات الائتمان والتحقق من مراجع الائتمان لتوفير تفويض صرف الشيكات أو إنشاء حسابات ائتمان منزلية.