يُجمّعون ويحفظون سجلات الموظفين. يُسجّلون بيانات كل موظف، مثل العنوان، والأجور الأسبوعية، وساعات الغياب، وحجم المبيعات أو الإنتاج، وتقارير الإشراف، وتاريخ وسبب إنهاء الخدمة. يُعدّون التقارير لسجلات التوظيف، ويُرتّبون سجلات التوظيف، أو يبحثون في ملفات الموظفين، ويُقدّمون المعلومات إلى الأشخاص المخوّلين.
يستقبلون ويعالجون الطلبات الواردة للمواد والبضائع والإعلانات المبوبة أو الخدمات، مثل الإصلاحات والتركيبات وتأجير المرافق. ويتلقون الطلبات عادةً عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو غيرها من الوسائل الإلكترونية. وتشمل مهامهم إبلاغ العملاء بالاستلام والأسعار وتواريخ الشحن والتأخيرات، وإعداد العقود، ومعالجة الشكاوى.
يُجري الفريق مقابلات مع الراغبين بفتح حسابات في المؤسسات المالية، ويشرح لهم خدمات الحسابات المتاحة، ويساعدهم في إعداد طلباتهم.
يُجري موظفو التقييم مقابلات مع طالبي القروض لجمع المعلومات، والتحقيق في خلفياتهم والتحقق من مراجعهم، وإعداد أوراق طلب القرض، وإرسال النتائج والتقارير والوثائق إلى قسم التقييم. كما يُراجعون أوراق القروض لضمان اكتمالها، ويُكملون المعاملات بين مؤسسة القرض والمقترضين والبائعين بعد الموافقة على القرض.
يقومون بتجميع السجلات، وفرزها، وترتيبها، وإصدارها، واستلام مواد المكتبة، مثل الكتب، والوسائط الإلكترونية، والصور، والبطاقات، والشرائح، والميكروفيلم. ويحددون مواقع مواد المكتبة للإعارة، ويستبدلونها في الأرفف، أو الأكوام، أو الملفات، وفقًا لرقم التعريف والعنوان. ويسجلون المستفيدين للسماح لهم باستعارة الكتب، والدوريات، وغيرها من مواد المكتبة.
يُجري الموظفون مقابلاتٍ هاتفيةً أو بريديةً أو شخصيةً أو غير ذلك من الوسائل لملء النماذج أو الطلبات أو الاستبيانات. يطرحون أسئلةً مُحددةً، ويُسجلون الإجابات، ويساعدون الأشخاص في ملؤها. كما يُرتبون النماذج ويُصنّفونها ويُحفظونها في ملفات.
يُرتبون المراسلات والبطاقات والفواتير والإيصالات وغيرها من السجلات أبجديًا أو رقميًا أو وفقًا لنظام الملفات المُستخدم. ويُحددون المواد ويحذفونها من الملف عند الطلب.
إنها تحدد أهلية الأشخاص المتقدمين للحصول على المساعدة من البرامج الحكومية وموارد الوكالات، مثل الرعاية الاجتماعية، وإعانات البطالة، والضمان الاجتماعي، والإسكان العام.
يساعدون المرضى في الحصول على الخدمات وفهم السياسات واتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية.
يتفاعلون مع العملاء لتقديم المعلومات ردًا على الاستفسارات حول المنتجات والخدمات والتعامل مع الشكاوى وحلها.
