يؤدون مهامًا متنوعةً ومتنوعةً للغاية بحيث لا يمكن تصنيفها ضمن أي وظيفة إدارية مكتبية محددة، إذ تتطلب معرفةً بأنظمة وإجراءات المكتب. قد تشمل مهامهم الإدارية مزيجًا من الرد على الهاتف، ومسك الدفاتر، والكتابة أو معالجة النصوص، والاختزال، وتشغيل آلات المكتب، وحفظ الملفات.
يعالجون طلبات تعديل بوالص التأمين، وإعادة تفعيلها، وإلغائها. يراجعون الطلبات، ويجمعون بيانات تعديلات بوالص التأمين، ويسجلون تعديلات بوالص التأمين بما يتوافق مع مواصفات المؤمَّن عليه. ويحددون إعادة تفعيل بوالص التأمين تلقائيًا وفقًا لسياسات الشركة.
يحصلون على المعلومات من المؤمن عليهم أو الأشخاص المعينين لغرض تسوية المطالبة مع شركة التأمين.
يقومون بتنسيق العناصر المطبوعة والرسومية باستخدام برامج الكمبيوتر لإنتاج مواد جاهزة للنشر.
يستخدمون معالج النصوص أو الحاسوب أو الآلة الكاتبة لكتابة الرسائل والتقارير والنماذج أو أي مواد أخرى من مسودات أولية أو نسخ مصححة أو تسجيلات صوتية. ويؤدون مهامًا كتابية أخرى تُكلَّف بها.
يشغلون أجهزة إدخال البيانات، مثل لوحات المفاتيح أو آلات ثقب الصور. قد تشمل مهامهم التحقق من البيانات وتجهيز المواد للطباعة.
يراقبون ويتحكمون في أجهزة الحاسوب الإلكترونية ومعدات معالجة البيانات الإلكترونية الطرفية لمعالجة البيانات التجارية والعلمية والهندسية وغيرها وفقًا لتعليمات التشغيل. يراقبون ويستجيبون لرسائل التشغيل والأخطاء. يُدخلون الأوامر إلى محطة الحاسوب، ويضبطون عناصر التحكم في أجهزة الحاسوب والأجهزة الطرفية.
إنهم يؤدون وظائف كتابية وإدارية روتينية مثل صياغة المراسلات، وتحديد المواعيد، وتنظيم وصيانة الملفات الورقية والإلكترونية، أو تقديم المعلومات للمتصلين.
يؤدون مهام السكرتارية باستخدام المصطلحات والإجراءات والوثائق القانونية. ويُعدّون الأوراق والمراسلات القانونية، مثل الاستدعاءات والشكاوى والالتماسات وأوامر الاستدعاء. كما يُساعدون في البحث القانوني.
يقدمون دعمًا إداريًا رفيع المستوى من خلال إجراء البحوث، وإعداد التقارير الإحصائية، ومعالجة طلبات المعلومات، وأداء المهام الإدارية، مثل إعداد المراسلات، واستقبال الزوار، وترتيب المكالمات الهاتفية، وجدولة الاجتماعات. كما يقومون بتدريب وإشراف موظفي الإدارة من المستويات الأدنى.
